Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso: 14 giorni
Se hai acquistato sul nostro sito come consumatore, puoi cambiare idea e restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni. Il diritto vale anche per i prodotti in promozione e per gli ordini ritirati di persona.
Come fare
Scrivici a ennecards@gmail.com o su WhatsApp al +39 389 619 0329 indicando il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Basta una comunicazione chiara; se preferisci, puoi usare il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo.
Restituzione
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione a: GN gaming cards di Orlandini Giulia, Via San Pietro 38, 61030 Lucrezia di Cartoceto (PU).
- Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico: dopo la tua richiesta ti indichiamo come spedire.
- Imballa i prodotti con cura, così come li hai ricevuti.
Prodotti sigillati e carte gradate
Puoi esaminare i prodotti come faresti in un negozio. Se però un prodotto sigillato (bustine, box, collezioni, tin) viene aperto, o una carta gradata viene tolta dalla sua custodia, il suo valore diminuisce: in questi casi possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore, come previsto dalla legge.
Rimborso
Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.
Prodotti difettosi, danneggiati o diversi dalla descrizione
Se ricevi un prodotto danneggiato, sbagliato o non conforme alla descrizione, scrivici il prima possibile con alcune foto del prodotto e dell'imballo. Ti proponiamo la sostituzione o il rimborso completo, spese di spedizione comprese. Restano sempre validi i diritti di garanzia legale previsti dal Codice del Consumo (vedi i Termini e condizioni).
Acquisti ai mercati e alle fiere
Il diritto di recesso riguarda solo gli acquisti a distanza. Per gli acquisti fatti di persona al nostro banco valgono la garanzia legale e gli accordi presi al momento.
Per qualsiasi dubbio scrivici: siamo felici di aiutarti.